Factuur en voorschot
Klantnummer, periode en jaarafrekening klaarleggen.
Onafhankelijke energiebegeleiding
Elektriciteit voor particulieren in Vlaanderen
Informatie over leveranciers, nieuwe klanten, verhuis en meters – met een telefonische begeleidingslijn.
Onafhankelijke begeleiding – dit is niet de officiële klantendienst van de genoemde energieleverancier.
Elektriciteit
Nieuw contract voorbereiden
Voor een eerste check zijn adres, startdatum en jaarverbruik nuttig. Bij een bestaande aansluiting komt daar de EAN-code bij.
Voor het gesprek
- Leveringsadres
- Gewenste startdatum
- Jaarverbruik
- EAN-code indien bekend
Nieuwe woning
Elektriciteit bij verhuis
Noteer op de overdag de meterstand en, indien beschikbaar, de EAN-code. Houd in- en uithuisdatum uit elkaar.
Elektriciteit en verhuis bespreken+32 78 700 345Onafhankelijke begeleiding – dit is niet de officiële klantendienst van de genoemde energieleverancier.
- 01OverdadatumDag van de plaatsbeschrijving
- 02EAN en standPer energie apart noteren
- 03VerbruikSchatting of oude afrekening
Stroomaansluiting
EAN-code en meter voor u aanvraagt
Een elektriciteitscontract hangt vast aan één leveringspunt. In België herkent u dat punt aan de EAN-code, meestal 18 cijfers, naast adres en gewenste startdatum. De code staat vaak op een oude factuur of in de Fluvius-toepassing.
Bij verhuis fotografeert u de stand op de dag van de sleuteloverdracht. Een digitale meter kan meerdere waarden tonen; noteer welk register u doorgeeft. Storingen op het net meldt u aan Fluvius, niet aan de leverancier.
Service
Vaak gezochte onderwerpen
Meterstand
Stand, datum en EAN-code eenduidig documenteren.
Verhuis
Oud en nieuw leveringspunt niet mengen.
Merken
Klantendienst per Belgische leverancier
De lijst bundelt de beschikbare thema’s per merk. Officiële nummers staan als tekst; belknoppen horen bij onze lijn.
Naar de leverancierslijst